CANCELLATION POLICY


■キャンセルポリシーをご理解ください。

キャンセル
前日の午前11時までのキャンセルは無料です。前日の午後10時までは予約内容の50%、これを過ぎると100%のキャンセル料がかかります。ご了承下さい。

キャンセルの詳細

■免責。台風など天災地変の場合は当日の交通機関の状況によりキャンセル料を無料とします。
※表参道駅または外苑前駅を通過する公共交通機関が予約時間の二時間前から予約当該時間にかけて不通であった場合
及びJRまたはメトロ、都営地下鉄のうち二つの会社が予約時間の一時間前に一時間以上の運休があった場合。
■JR山手線または都営地下鉄千代田線・半蔵門線・銀座線に予約時間前後3時間以上不通になる人身事故が発生した場合。
■前日に運休が公の発表で明確な場合は同等に取り扱います。
連絡各社での適用はありませんが3時間以上運休の人身事故等で遅延入室の場合は時間料金を100%無料としています。

Cancellation Policy

We require 3 days for weekend or
1 day for weekday cancellation notice prior to your scheduled arrival,
otherwise we will charge you cancellation fee as below.

Weekday
  • 50% of of your total amount will be charged if you do not notify us about your cancellation or any changes by 3 days before your scheduled arrival.
  • 100% of your total amount will be charged if you do not notify us about your cancellation or any changes by the 2 days before your scheduled arrival or No show.
Weekend
  • 30% of your total amount will be charged if you do not notify us about your cancellation or any changes by 3 days before your scheduled arrival.
  • 80% of of your total amount will be charged if you do not notify us about your cancellation or any changes by 2 to 1 days before your scheduled arrival.
  • 100% of your total amount will be charged if you do not notify us about your cancellation or any changes by the 12 hours before your scheduled arrival or No show.

 

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